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Häufig gestellte Fragen

Studioschließung
+Warum haben eure Studios wieder geschlossen? +Seit wann sind eure Studios geschlossen? +Wie und wo kann ich trainieren, wenn die Studios geschlossen sind?
Mitgliedsbeiträge
+Warum bucht ihr weiter ab? +Was passiert mit meinen Beiträgen während des Lockdowns? +Ich bin Groupon oder Firmenfitness-Kunde. Was gilt für mich? +Kann ich meinen Vertrag wegen des Lockdowns außerordentlich kündigen? +Wie kann ich meine Ruhezeit für einen laufenden Monat wieder entfernen? +Ihr könnt nicht euer vollständiges Angebot anbieten. Warum muss ich trotzdem den vollen Beitrag zahlen? +Ihr habt zwar auf, mir ist das Training aber noch zu unsicher. Muss ich trotzdem bezahlen?
Gesundheit
+Welche Lüftungsanlagen habt ihr? +Hat sich ein Studiomitarbeiter oder Mitglied mit dem Virus infiziert? +Wo kann ich mich noch zum Coronavirus informieren? +Was mache ich, wenn ich mich mit Corona infiziert habe und bei euch trainieren war?
Digitale Kurse und Workouts
+Wo finde ich die digitalen Kurse? +Warum übertragt ihr nicht einfach den gesamten Kursplan live? +Was ist der Unterschied zwischen den digitalen Kursen und den Workouts? +Wo kann ich mir die Musik der Live-Kurse anhören? +Welches Equipment brauche ich? +Wird das Online-Format irgendwann kostenpflichtig?
Voraussetzungen für dein Training
+Muss ich einen Termin buchen, um im Studio trainieren zu können? +Muss ich im Studio einen negativen Coronatest vorzeigen?
Anmeldung
+Kann ich mich aktuell bei euch anmelden?
Telefonnummer
+Warum muss ich meine Telefonnummer angeben?
Probetraining
+Kann ich ein kostenloses Probetraining bei FitX machen?
Kontakt
+Wie bekomme ich am schnellsten Antworten auf meine Fragen? +Ich habe jetzt mehrfach versucht, jemanden aus dem Kundenservice zu erreichen, leider vergeblich.

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Warum bucht ihr weiter ab?

Bisher sind eure Mitgliedsbeiträge die einzige Unterstützung, die wir erhalten. Genau deshalb sind wir auf euch angewiesen, um alle Standorte sowie Arbeitsplätze zu erhalten – und dann nach dem Lockdown wieder im gewohnten Umfang und Standard für euch da zu sein.

Bei weiteren Fragen zu den Beiträgen während des Lockdowns hilft dir auch gern unser Member Support.

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