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Häufig gestellte Fragen

Studioschließung
+Warum haben eure Studios wieder geschlossen? +Ab wann sind eure Studios wieder geschlossen? +Wie und wo kann ich trainieren, wenn die Studios geschlossen sind? +Mein Studio ist wieder geschlossen. Bekomme ich meinen Beitrag zurück?
Mitgliedsbeiträge
+Warum kann ich keine Ruhezeit mehr einrichten? Macht ihr das extra? +Warum pausiert ihr nicht einfach die Abbuchung? +Warum muss ich zahlen, obwohl ich nicht trainieren kann? +Was muss ich tun, damit ihr mir die verpassten Wochen kostenlos an mein Vertragsende hängt? +Ich bin Groupon oder Firmenfitness-Kunde. Was gilt für mich? +Kann ich meinen Vertrag außerordentlich kündigen?
Gesundheit
+Hat sich ein Studiomitarbeiter oder Mitglied mit dem Virus infiziert? +Wo kann ich mich noch zum Coronavirus informieren?
Kontakt
+Wie bekomme ich am schnellsten Antworten auf meine Fragen? +Ich habe jetzt mehrfach versucht, jemanden aus dem Kundenservice oder irgendwen bei FitX zu erreichen. Das klappt weder per Mail noch per Telefon. Warum ist euer Service so schlecht?
Live-Kurse
+Wo finde ich die Live-Kurse? +Werden die Live-Kurse dieses Mal gespeichert? +Warum übertragt ihr nicht einfach den gesamten Kursplan live? +Gibt es die Live-Kurse auch in der App? +Gibt es unterschiedliche Zeiten für die Live-Kurse? +Was ist der Unterschied zwischen den Live-Kursen und den Kursen, die ich bei den Workouts finde? +Wo kann ich mir die Musik der Live-Kurse anhören? +Gibt es neue Workouts? +Werde ich die Workouts auch im Studio besuchen können? +Welches Equipment brauche ich? +Wird das Online-Format irgendwann kostenpflichtig?

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Gibt es unterschiedliche Zeiten für die Live-Kurse?

Wir möchten immer möglichst viele Leute mit unseren Live-Kursen erreichen und allen die Chance geben daran teilnehmen zu können. Deshalb geben wir unser Bestes, unsere Live-Kurse mal morgens und mal abends anzubieten. Auf Instagram kannst du auch abstimmen, welche Kurse du sehen willst. Also schau am besten mal dort vorbei.

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Tel.: +49 201 8067457-200*
*Diese Rufnummer ist zum Ortstarif anwählbar (Mo.-Fr. 9.00-16.00 Uhr).

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