Team Lead Mitgliederverwaltung (w/m/d) in Essen

DEINE AUFGABEN AUF EINEN BLICK:

• Du bist für die telefonische Beratung und Betreuung unserer Neu- und Bestandsmitglieder zuständig und beantwortest alle Anliegen per E-Mail oder auf dem Postweg
• Du hast immer die richtigen Antworten auf die Fragen unserer Mitglieder oder findest diese in Absprache mit anderen Fachabteilungen
• Zudem kümmerst du dich um die Pflege unserer zentralen Mitgliederdatenbank
• Als Team Lead hast du den Schichtplan (inklusive Urlaubsplan) im Blick und bist für dein Team der erste Ansprechpartner
• In einer Schnittstellenfunktion arbeitest du eng mit unseren anderen Abteilungen zusammen und löst unklare Sachverhalte kommunikationsstark und bleibst dabei flexibel
• Neben Sonderaufgaben/ -projekten und Produktweiterentwicklung gehört auch der Betrieb und die Auswertung des CRM- und TelKo-Systems zu deinem Aufgabenspektrum

DAS ZEICHNET DICH AUS:

• Du bringst einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Mitgliederbetreuung oder im Kundenservice mit
• Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine schnelle Auffassungsgabe zählen zu deinen Stärken
  
• In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf, bist zuverlässig und bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit
• Die MS Office Programme (insbesondere Outlook und Word) beherrschst du einwandfrei und deine sehr guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du glaubst daran, dass wir im Team gemeinsam stark sind, hast Spaß daran Verantwortung zu übernehmen und Lust mit FitX und als Teil der FitX-Family zu wachsen
• Deine juristischen Grundkenntnisse können von Vorteil sein

UNSER ANGEBOT:

Von Anfang an empfangen wir dich mit offenen Armen in unserer FitX-Family, in deinem zweiten Zuhause. Wir sind für einander da und stehen auch in schwierigen Situationen an deiner Seite. Wir arbeiten selbstverantwortlich, denken grenzenlos und sind dabei immer xuperdrauf. Bei uns entflammt dein Kämpferherz, denn gemeinsam mit dir setzen wir uns immer neue Ziele und geben auf dem Weg dahin niemals auf. Dabei lernen wir aus unseren Fehlern und geben uns gegenseitig Feedback.

Stark! Aber da ist noch mehr für dich drin: Eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss, Studioeröffnungspartys in ganz Deutschland, Sommerfest und Weihnachtsfeier, regelmäßige Teamdays, ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm, kostenloses Training in allen unseren Studios und natürlich den obligatorischen Obstkorb. Wir freuen uns auf dich!